Privacy Policy

Bij HolyLuck hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Deze Privacy Policy legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de GDPR en Belgische wetgeving.

Welke informatie verzamelen we

We verzamelen persoonlijke informatie zoals uw naam, e-mailadres, geboortedatum en identiteitsgegevens voor KYC- en AML-controles, zoals vereist door Belgische gokwetgeving. Daarnaast verzamelen we gebruiksgegevens, zoals websitegedrag, wedgeschiedenis, inzetten en sessieduur op ons gereguleerde platform. Betalingsgegevens zoals bankdetails of e-wallet-identifiers worden verwerkt voor transacties, zonder cryptomunten conform Belgische regels. Behavioural data helpt bij fraudebestrijding en verantwoord gokken.

Hoe we uw informatie gebruiken

Uw informatie wordt gebruikt om onze diensten te verlenen, zoals accountbeheer, verificatie en betalingen. We personaliseren uw ervaring op basis van speelgedrag en verbeteren onze platform door analyse van gebruiksdata. Voor marketingdoeleinden, met uw toestemming, sturen we relevante aanbiedingen. Verwerking gebeurt op basis van contract, wettelijke verplichtingen, toestemming of gerechtvaardigd belang onder de GDPR.

Delen van informatie

We delen uw gegevens niet met derden, behalve met dienstverleners zoals betalingsprocessors onder strikte overeenkomsten. Delen gebeurt alleen bij wettelijke verplichtingen, zoals AML-controles of overheidsverzoeken conform Belgische wet. Geen verkoop van data aan marketeers.

Gegevensbeveiliging

We beveiligen uw gegevens met encryptie, firewalls en veilige servers om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel en we voeren regelmatige beveiligingsaudits uit. In geval van een datalek melden we dit onverwijld aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit en betrokkenen, zoals vereist door GDPR. Bewaartermijnen zijn 5-10 jaar voor gok- en transactiegegevens volgens Belgische regelgeving.

Uw rechten

Onder de GDPR hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking. U kunt toestemming intrekken zonder onze dienstverlening te verliezen. Neem contact op voor het uitoefenen van deze rechten; we reageren binnen één maand. Klachten kunt u indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies en tracking

We gebruiken cookies voor essentiële functies, analyse en gepersonaliseerde advertenties, met uw toestemming via een cookiebanner. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Trackingdata helpt bij verantwoorde gokmaatregelen.

Contacteer ons

Voor vragen over privacy of rechten, contacteer ons via e-mail. We reageren zo spoedig mogelijk.

[email protected]