Politique de confidentialité

Chez HolyLuck, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations conformément au RGPD et à la législation belge.

Quelles informations collectons-nous

Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, date de naissance et données d'identité pour les contrôles KYC et LBC, comme l'exige la législation belge sur les jeux de hasard. En outre, nous collectons des données d'utilisation, telles que le comportement sur le site web, l'historique des paris, les mises et la durée des sessions sur notre plateforme réglementée. Les données de paiement telles que les coordonnées bancaires ou les identifiants de portefeuille électronique sont traitées pour les transactions, sans cryptomonnaies conformément aux règles belges. Les données comportementales aident à lutter contre la fraude et à promouvoir le jeu responsable.

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour fournir nos services, tels que la gestion de compte, la vérification et les paiements. Nous personnalisons votre expérience en fonction du comportement de jeu et améliorons notre plateforme par l'analyse des données d'utilisation. À des fins marketing, avec votre consentement, nous envoyons des offres pertinentes. Le traitement se fait sur la base du contrat, des obligations légales, du consentement ou de l'intérêt légitime dans le cadre du RGPD.

Partage d'informations

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf avec des prestataires de services tels que les processeurs de paiement dans le cadre d'accords stricts. Le partage n'a lieu qu'en cas d'obligations légales, telles que les contrôles LBC ou les demandes gouvernementales conformément à la loi belge. Aucune vente de données à des marketeurs.

Sécurité des données

Nous sécurisons vos données avec cryptage, pare-feu et serveurs sécurisés pour empêcher tout accès non autorisé. L'accès est limité au personnel autorisé et nous effectuons régulièrement des audits de sécurité. En cas de violation de données, nous la signalons immédiatement à l'Autorité belge de protection des données et aux personnes concernées, comme l'exige le RGPD. Les périodes de conservation sont de 5 à 10 ans pour les données de jeu et de transaction selon la réglementation belge.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez droit à l'accès, à la rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données et à l'opposition au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement sans perdre notre service. Contactez-nous pour exercer ces droits ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour les fonctions essentielles, l'analyse et la publicité personnalisée, avec votre consentement via une bannière de cookies. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les données de suivi contribuent aux mesures de jeu responsable.

Contactez-nous

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos droits, contactez-nous par e-mail. Nous répondons dans les plus brefs délais.

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